Soporte oficial
Privacidad, acceso y ayuda para candidatos y equipo interno.
Esta página resume cómo JobBi maneja perfil, video pitch, typing score y acciones de cuenta. También sirve como referencia rápida para testers, candidatos y soporte.
Qué guarda JobBi
- Nombre, email, cargo, habilidades y disponibilidad del perfil.
- Typing score sincronizado desde la web.
- Foto de perfil y video pitch si el candidato decide subirlos.
- Historial de aplicaciones y contenido comunitario del usuario.
Cómo ve el equipo los videos
Cada vez que el perfil se sincroniza, JobBi deja una ficha operativa en la colección candidateProfiles de Firestore con nombre, email, cargo, foto y videoUrl. Esa es la forma más rápida de revisar videos de testers hoy.
Reset de password
El candidato puede pedir el reset desde el modal de login o desde la tarjeta de seguridad del perfil. El correo llega al email de la cuenta.
Eliminar cuenta
La opción está disponible dentro del perfil. Si Firebase requiere autenticación reciente, el usuario debe volver a iniciar sesión y repetir la acción.
Checklist rápido para soporte
- 1. Verificar que el usuario esté autenticado.
- 2. Revisar en Firestore el documento users/{uid}.
- 3. Revisar la colección candidateProfiles para confirmar si el video y la ficha operativa quedaron sincronizados.
- 4. Si falta el video, pedir al candidato abrir portal y guardar perfil otra vez.